Page 187 - Sepehr- 24-25 2pages
P. 187
مقاله بازرگانیوخدمات
ســازمان زیبــا و قاب لرؤیــت و توانمنــد م یگــردد اختیــار ســایر واحدهــا قــرار گیــرد. بدیهــی اســت کــه ایــن تقســی مبندی وظایــف در
و بــرای مشــتریان خلــق ارزش م یکنــد. -6اجــزای ســازمان را جهــت تحقــق مأموریــت راسـتای مأموریـت سـازمان اسـت .بـه ایـن معنـا
سـازمان ،بـا یکدیگـرمتناسـب (وظایـف فراینـدی کــه چنانچــه تمامــی واحدهــا وظایــف خــود را
-7روابــط متقابــل کلیــه اجــزا را بــا یکدیگــر ب هدرسـتی انجـام دهنـد ،مأموریـت سـازمان محقـق
تعریــف نماییــد و مســئولی تها) نماییــد م یگــردد و در صورتــی کــه تعییــن و تقســیم
جهــت متناســب نمــودن عملکــرد واحدهــا بــا وظایـف صـورت نگیـرد تبدی لشـدن بـه سـازمان و
مدیرعامــل موظــف اســت کــه روابــط متقابــل یکدیگــر بایــد ضمــن تعریــف دقیــق وظایــف
واحدهـا را ب هدقـت تعریـف نمایـد ،بدیـن ترتیـب و مســئولیت واحدهــا در خصــوص اجــرای مدیــر کلاس جهانــی یــک رویــا خواهــد بــود.
کـه واحـد Aبایـد چـ هکاری ،چگونـه ،چـه زمانـی فرایندهــای ســازمان ،م یبایســت حیطــه کاری -5اجــزای ســازمان بایــد مناســب باشــند (نــه
و بـه چـه شـکلی بـرای واحـد Bانجـام بدهـد و آ نهــا مشــخص گــردد تــا در اجــرای درســت
همچنیــن برعکــس آن را نیــز مشــخص نمایــد. فرایندهــای ســازمانی وقفــ های رخ نــداده و کــم ،نــه زیــاد)
حتــی در مــواردی کــه دو واحــد ســازمانی هیــچ یــا دوبــار‌هکاری صــورت نپذیــرد؛ زیــرا یکــی از اقـدام اساسـی دیگـری کـه مدیـران عامـل جهـت
ارتباطــی بــا یکدیگــر ندارنــد نیــز بایــد ایــن بزر گتریــن مشــکلات ســازما نها در دنیــا ایــن تبدی لشـدن بـه مدیـر کلاس جهانـی م یبایسـت
موضــوع مشــخص گــردد کــه جهــت تحقــق اســت کــه واحدهــا ب هطــور مشــخص نم یداننــد انجــام دهنــد ،کنتــرل مناســب بــودن اجــزای
کلیـه فرایندهـای سـازمان واحـد Aبـا واحـد C کــه فعالی تهــای یــک فراینــد تــا کــدام مرحلــه سـازمان جهـت تحقـق مأموریـت اسـت .بـه ایـن
هیــچ ارتبــاط متقابلــی ندارنــد .بــه ایــن شــکل بــه عهــده آ نهــا اســت ،لــذا در ایــن شــرایط دو معنـا کـه در تحقـق مأموریـت اگـر واحـد عملیاتی
واحدهــای ســازمان م یداننــد کــه جهــت انجــام نیـاز اسـت و در سـازمان وجـود نـدارد باید توسـط
وظایـف فراینـدی خـود م یبایـد از چـه واحدهـای مشــکل اساســی رخ م یدهــد:
دیگــری کمــک بخواهنــد و یــا اینکــه اقدامــات اولاً ،فعالی تهایــی خواهنــد بــود کــه هی چیــک مدیریـت بـه یکـی از دو حالـت ایجـاد گـردد:
خودشـان بـر روی عملکـرد کدا میـک از واحدهـای از واحدهــا خــود را مســئول انجــام آن نم یداننــد اولاً :فضـای کاری ،تجهیـزات ،نیـروی انسـانی و
دیگــری تأثیــر م یگــذارد و نکتــه مه متــر آنکــه و طبیعتــ ًا عمومــ ًا انجــام نشــده و یــا بــا تأخیــر رویکردهای عملیاتی آن فرایند در سازمان ایجاد گردد،
نم یتواننـد کوتاهـی خـود را بـا فرافکنـی بـه هـر ثانیــ ًا :عملکــرد و یــا فراینــد موردنیــاز توســط
فراینـد و یـا واحـد دیگـری نسـبت بدهنـد ،شـکل انجــام م یشــوند، تأمی نکننــدگان از طریــق برو نســپاری انجــام
ثانیـ ًا ،فعالی تهایـی کـه دو یـا چنـد واحـد آن را
شــماره (.)1 متعلـق بـه خـود دانسـته و اقـدام بـه انجـام آن گــردد.
-8اطمینـان یابیـد کـه اجـزا ب هقصـد حمایـت از م یکننــد کــه موجــب دوبار‌هکار یهــای فــراوان و همچنیــن چنانچــه واحدهایــی (اجزایــی) در
سـازمان وجـود دارنـد کـه هیـچ تأثیـر مسـتقیم
یکدیگــرکارم یکننــد هزین ههــای ب یمــورد زیــادی م یشــود. و یـا غیرمسـتقیمی در تحقـق مأموریـت سـازمان
یکــی از مه متریــن اصــول در تفکــر مدیریــت ضمنــ ًا نبایــد فرامــوش نمــود کــه زمانــی کــه ندارنــد ،بایــد ب هعنــوان اتــاف شناسای یشــده و
سیســتمی مدیــران کلاس جهانــی ایــن اســت اجـزای سـازمان متناسـب شـوند شـکل عملکردی توسـط مدیرعامـل حـذف گردنـد و منابـع آ نها در
185
| شـماره ۲۴و | ۲۵زمستان ۱۴۰۳و بهار | ۱۴۰۴
